سياسة العائدات

الإلغاء

نقبل إلغاء الطلبات قبل شحن المنتج أو إنتاجه. في حال إلغاء الطلب، سيتم استرداد المبلغ كاملاً. لا يمكننا إلغاء الطلب إذا تم شحن المنتج بالفعل.

المرتجعات (إن وجدت)

نقبل إرجاع المنتجات. يحق للعملاء طلب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه.
ليكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وأن يكون في عبوته الأصلية. لإتمام عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات شراء. يُرجى عدم إرسال المنتج إلى الشركة المصنعة.
سيتم تحصيل رسوم الشحن من العملاء مرة واحدة فقط كحد أقصى (يشمل ذلك المرتجعات)؛ ولن يتم تحصيل أي رسوم إعادة تخزين من المستهلكين عند إرجاع المنتج.

المبالغ المستردة (إن وجدت)

بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإشعارك بالاستلام. سنُبلغك أيضًا بالموافقة على طلب استرداد أموالك أو رفضه. في حال الموافقة، سيتم معالجة طلبك، وسيتم إضافة المبلغ تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية خلال فترة زمنية محددة.

في حال تأخر أو عدم وصول المبلغ المسترد (إن وُجد)

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، يُرجى التحقق من حسابك البنكي مرة أخرى.
ثم تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إضافة المبلغ رسميًا. بعد ذلك، تواصل مع البنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إضافة المبلغ المسترد. إذا قمت بكل ما سبق ولم تستلم المبلغ بعد، يُرجى التواصل معنا.

يُرجى التواصل مع خدمة العملاء للحصول على عنوان الإرجاع.